LEGAL REFERENCE

Cómo 24mxwin cuida tu información personal

Tu privacidad es el centro de cómo operamos. Cada depósito que envías por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro que solicitas y cada sesión en nuestro...

Encriptación SSL 256-bitCumplimiento de leyes localesSin venta de datos
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24mxwin Cómo 24mxwin cuida tu información personal

La política que rige tu cuenta en 24mxwin

24mxwin opera respetando las leyes de México y donde la regulación local lo permite. Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico y datos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, detectar fraude y cumplir obligaciones legales. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso limitado a personal autorizado. No compartimos tu información

con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige o para procesar pagos a través de nuestros proveedores de servicios autorizados. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer tus derechos de acceso y portabilidad, nuestro equipo responde en menos de 24 horas. Puedes escribir desde tu cuenta, enviar un correo directo o usar el chat en vivo disponible todos los días.

Team online

Chat en vivo

Disponible de lunes a domingo de 9 a.m. a 10 p.m. Hora Central. Resolvemos inquietudes sobre privacidad y protección de datos en el momento.

Correo electrónico

Envía tu solicitud a [email protected]. Recibirás respuesta en menos de 24 horas laborales con los detalles que necesites.

Centro de cuenta

Accede directamente desde tu perfil a la sección de privacidad para descargar tus datos, actualizar preferencias y revisar el historial de acceso.

SEGURIDAD Y CONFIANZA

Las capas que protegen tu cuenta cada día

Detrás de 24mxwin hay capas de protección diseñadas para mantener segura tu información. Desde el momento que abres tu cuenta, tus datos viajan encriptados, se almacenan en centros de datos certificados y...

Cifrado end-to-end

Cada transacción en 24mxwin usa SSL 256-bit. Depósitos por OXXO, retiros por SPEI, todo viaja cifrado desde tu dispositivo hasta nuestros servidores.

Verificación de identidad

Pedimos documentos válidos para confirmar quién eres. Esto evita fraude, protege tu cuenta y cumple con leyes anti-lavado de dinero en México.

Auditorías regulares

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cada trimestre. Los resultados confirman que tus datos están protegidos según estándares internacionales.

Tokens de autenticación

Tu teléfono genera códigos únicos cada vez que accedes desde un dispositivo nuevo. Nadie puede entrar sin ese código, aunque tenga tu contraseña.

Monitoreo 24/7

Sistemas automáticos vigilan tu cuenta buscando patrones de fraude. Si detectamos algo inusual, bloqueamos la operación hasta que confirmes que eres tú.

Retención de datos limitada

Guardamos tu información el tiempo necesario para cumplir la ley y procesar tus retiros. Después, la eliminamos de forma segura sin recuperación posible.

Lo que encontrarás igual en cada rincón de 24mxwin

Ya sea que deposites en OXXO, retires por SPEI desde Monterrey o juegues desde Cancún, tu privacidad funciona con los mismos estándares. No hay variaciones entre regiones ni...

Protección de datos
Igual en el sportsbook, en las mesas en vivo y en el lobby de slots. Tus datos viajan cifrados sin importar dónde estés en México.
Derechos de acceso
Puedes solicitar tu información completa desde cualquier dispositivo. Desktop, mobile o tablet dan acceso a los mismos controles de privacidad.
Consentimiento explícito
No usamos tus datos para nada sin tu aprobación previa. Si queremos cambiar cómo los usamos, te lo decimos primero y esperas tu sí.
Eliminación de cuenta
Si cierras tu cuenta, tus datos personales se borran en 30 días. El historial de transacciones se guarda 7 años por ley, anonimizado.
No venta a terceros
Tu información no se vende a agencias de marketing, analítica o cualquier tercero. Los proveedores de pago solo ven lo necesario para procesar.
Avisos de cambios
Cualquier actualización a esta política te llega por correo con 30 días de anticipación. Tienes tiempo para leer, entender y decidir si continúas.
Portabilidad de datos
Quieres tu información en otro lugar. La descargamos en formato estándar, listo para transferir a otra plataforma sin pérdida de detalles.
EN TU CUENTA VISIBLE

Lo que controlas directamente en tu perfil de 24mxwin

No tienes que enviar correos para gestionar tu privacidad. Todo está en tu panel: desde elegir qué emails recibir hasta ver cada vez que tu cuenta fue accedida y desde dónde. Aquí está lo...

01
Historial de accesos Ve cada vez que alguien entró a tu cuenta, desde qué dispositivo y ciudad. Si ves algo extraño, cambia tu contraseña al instante desde ese mismo panel.
02
Preferencias de comunicación Elige si quieres recibir correos sobre torneos, notificaciones de retiros o alertas de seguridad. Desactiva cualquiera cuando quieras, sin perder tu cuenta.
03
Descarga de datos personales Obtén un archivo con toda tu información en 24mxwin: perfil, historial de depósitos por OXXO y SPEI, retiros, sesiones. Descárgalo cuando necesites.
04
Cookies y seguimiento Controla si permitimos cookies de análisis, publicidad o funcionalidad. Algunos son necesarios; otros son opcionales. Tú decides cada uno.
05
Vinculación de dispositivos Marca cuáles de tus dispositivos (teléfono, laptop, tablet) tienen acceso a tu cuenta. Desvincula cualquiera remotamente si pierdes un aparato.
06
Solicitud de eliminación Quieres cerrar todo. En un botón, solicitas la eliminación permanente de tu cuenta y datos después de un período de confirmación de 14 días.

Las respuestas que buscas sobre privacidad en 24mxwin

Tus números de transacción y montos se registran cifrados en nuestros servidores. El dinero se procesa a través de operadores de pago certificados, nunca vemos los detalles completos de tu cuenta bancaria, solo la confirmación de que llegó el pago. Después de 90 días de inactividad, tu historial de transacciones se archiva en formato anonimizado.

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información con competidores ni con agencias externas sin tu consentimiento escrito. Los únicos terceros que ven datos de tu cuenta son procesadores de pago certificados (para OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y solo lo necesario para completar la transacción. Están obligados por contrato a mantener confidencialidad.

Tu perfil, preferencias y datos personales se borran en 30 días. El historial de depósitos y retiros se archiva 7 años por exigencia de ley anti-fraude en México, pero se trata como información anónima. No podemos vincularlo a tu identidad ni usarlo para marketing.

Cada vez que entras desde un celular, laptop o tablet nuevo, 24mxwin te pide un código de verificación que llega a tu teléfono registrado. Sin ese código, nadie avanza, incluso si tiene tu contraseña. Además, puedes revisar en tu panel todos los dispositivos que han accedido y desvincularse cualquiera remotamente.

Pedimos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo, teléfono, dirección en México y documento de identidad (INE o pasaporte). También registramos dirección IP y tipo de dispositivo cuando accedes. Esto lo usamos para verificar tu identidad, detectar fraude y cumplir leyes anti-lavado de dinero. No preguntamos por preferencias políticas, religiosas ni datos sensibles que no sean necesarios para operar tu cuenta.

Sí, pero con un proceso de 30 días. Solicitas la eliminación en tu panel, y eso inicia un período donde puedes cancelar si cambias de opinión. Después de 30 días, tu información se borra permanentemente salvo el historial de transacciones (7 años por ley). Si tienes dinero en cuenta, debes retirar o donar a caridad primero; no se pueden borrar datos de alguien con fondos activos.

Recibes correo 30 días antes de cualquier cambio. El mensaje explica qué actualizamos y por qué. Tienes derecho a revisar la nueva versión y decidir si continúas. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad antes de que entre en vigor el cambio.